Asistente: Chatbot AI para Atención al Cliente 24/7

La Visión

Asistente democratiza el acceso a atención al cliente con IA. Cualquier negocio puede tener su propio chatbot inteligente sin necesidad de developers o presupuestos enormes.

El Problema

Las pequeñas y medianas empresas enfrentan:

Consultas repetitivas que consumen tiempo del equipo
Horarios limitados - clientes consultan fuera de horario laboral
Escalabilidad - contratar personal para atender más volumen es costoso
Lead qualification manual y lenta

Nuestra Solución

Un asistente virtual que:

Responde 24/7 a consultas comunes
Aprende del negocio con entrenamiento simple
Integra con WhatsApp donde están tus clientes
Califica leads automáticamente
Agenda citas sin intervención humana

Stack Tecnológico

Nuxt 4 - Framework full-stack
Nuxt UI v4 - Dashboard de administración
PostgreSQL - Multi-tenant data
OpenAI GPT-4 - Motor conversacional
WhatsApp Business API - Canal principal
Railway - Infrastructure as Code
Redis - Caching y rate limiting ::

Características Clave

1. Dashboard de Administración

Entrenamiento del Asistente

Upload de FAQ en formato simple (CSV, TXT, JSON)
Conocimiento base editable con markdown
Testing en tiempo real
Versioning de knowledge base

Analytics Detallados

Volumen de conversaciones por canal
Intenciones más consultadas
Tasa de resolución automática
Sentimiento de usuarios
Conversaciones que escalaron a humano

Multi-canal

WhatsApp Business
Messenger (Facebook/Instagram)
Webchat embeddable
Telegram (próximamente)

2. Motor de Conversación Inteligente

Natural Language Understanding

Detección de intenciones con GPT-4
Extracción de entidades (fechas, nombres, productos)
Context awareness (recuerda conversación completa)
Multi-idioma automático

Respuestas Personalizadas

Tone of voice configurable
Inserción de variables dinámicas
Templates con variaciones
Fallback a humano cuando es necesario

Flujos Complejos

Agendar citas con calendario integrado
Lead qualification con scoring
Formularios conversacionales
Pagos integrados (Mercado Pago, Stripe)

3. WhatsApp Business Integration

Aprovechamos la plataforma donde ya están tus clientes:

Catálogo de productos nativo
Rich media (imágenes, PDFs, videos)
Quick replies y botones
Mensajes de plantilla pre-aprobados
Webhooks para integraciones

Gestión de Conversaciones

Inbox unificado para múltiples negocios
Asignación manual cuando hace falta
Notes internas en conversaciones
Tags y filtros avanzados

4. Multi-tenancy Completo

Cada cliente es un tenant aislado:

Datos completamente separados
Subdominios custom (cliente.asistente.ar)
Branding personalizable
Usuarios y roles configurables
Billing independiente

Casos de Uso Reales

Clínicas Médicas

Agendar turnos 24/7
Responder consultas sobre obras sociales
Enviar recordatorios de citas
Recopilar síntomas pre-consulta
Calificar urgencias

E-commerce

Asistir en selección de productos
Trackear pedidos
Gestionar devoluciones
Upsell/cross-sell inteligente
Recuperar carritos abandonados

Inmobiliarias

Calificar leads por presupuesto
Agendar visitas a propiedades
Responder sobre amenities y ubicación
Enviar fichas técnicas automáticamente
Seguimiento post-visita

Restaurantes

Tomar reservas
Responder sobre menú y alergenos
Sugerir platos según preferencias
Delivery tracking
Feedback post-comida

Arquitectura Técnica

Multi-tenant Database Design

tenants (id, slug, name, settings)
↓
conversations (tenant_id, channel, user_id)
messages (conversation_id, content, sender)
knowledge_base (tenant_id, content, embeddings)

AI Pipeline

Message Received → Webhook from WhatsApp
Context Load → Fetch conversation history + KB
Intent Detection → GPT-4 classification
Response Generation → GPT-4 con knowledge base
Validation → Check for PII, inappropriate content
Send → WhatsApp Business API
Log & Analytics → Store for dashboard

Performance Optimizations

Embeddings cache con Pinecone
Rate limiting por tenant
Response streaming para latencia percibida
Async processing de mensajes masivos
CDN para assets del webchat

Seguridad y Compliance

Data Privacy

GDPR compliant
Encryption at rest y in transit
Data retention policies configurables
Right to deletion implementado

WhatsApp Business Policy

Opt-in obligatorio
Template message approval workflow
24h response window compliance
Session management correcto

Pricing Model

Free Tier

100 conversaciones/mes
1 canal (WhatsApp o Webchat)
Knowledge base básico
Analytics limitados

Pro ($99/mes)

2,000 conversaciones/mes
Todos los canales
Knowledge base ilimitado
Analytics completos
Webhooks
Prioridad en soporte

Enterprise (Custom)

Conversaciones ilimitadas
Infraestructura dedicada
Custom AI training
SLA garantizado
White-label option

Roadmap 2026

Q1

WhatsApp integration
Webchat widget
Messenger support

Q2

Voice support (WhatsApp audio messages)
Sentiment analysis avanzado
A/B testing de respuestas

Q3

Mobile app para gestión
Integraciones (Zapier, Make, n8n)
Marketplace de knowledge bases

Q4

Custom AI models por industria
Video calls integration
Enterprise features (SSO, audit logs)

Early Access

Asistente está en early access para clientes seleccionados. Si querés automatizar tu atención al cliente:

Demo gratuita: asistente.ar/demo
Consultoría: [email protected]

Incluimos en el onboarding:

Setup completo de WhatsApp Business API
Entrenamiento inicial del asistente
Diseño de flujos conversacionales
2 semanas de soporte dedicado

¿Tu negocio necesita atención 24/7?

Ya sea que recibas 10 o 10,000 consultas por mes, Asistente puede ayudarte a escalar sin contratar más personal.

Agendá una demo en asistente.ar o contactanos en [email protected].